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“師傅，有什么需要幫助的嗎”“我的車(chē)沒(méi)油了，動(dòng)不了了”司機(jī)焦急地回答，“您先別著急，打開(kāi)雙閃后下車(chē)，我們一起想辦法！”這是發(fā)生在臺(tái)州南收費(fèi)站出口車(chē)道的一幕。

一輛車(chē)牌為浙J*****六軸的貨車(chē)剛開(kāi)到12車(chē)道內(nèi)廣場(chǎng)安全島，就熄火了，沒(méi)有再啟動(dòng)，并且時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了大約兩分鐘左右，該車(chē)仍未要啟動(dòng)的跡象。收費(fèi)員立馬用對(duì)講呼叫當(dāng)班班長(zhǎng)丁耿烽，正在其他車(chē)道疏導(dǎo)車(chē)輛的班長(zhǎng)迅速趕來(lái)，立即迎上前去詢(xún)問(wèn)，司機(jī)滿(mǎn)臉著急地說(shuō)：“錯(cuò)過(guò)服務(wù)區(qū)加油站，沒(méi)能及時(shí)給車(chē)輛加油，導(dǎo)致燃油耗盡，實(shí)在是沒(méi)法了，停在這里，把你們車(chē)道堵了，實(shí)在不好意思，這旁邊有沒(méi)有加油站啊”

班長(zhǎng)一邊安慰司機(jī)別著急，并告知就近的加油站位置后，讓其同伴前去采購(gòu)，然后在車(chē)輛后面100米處放上反光錐，以便提醒后方來(lái)車(chē)減速慢行，另一邊報(bào)告指揮中心，聯(lián)系好高速施救車(chē)輛前來(lái)協(xié)助，并同時(shí)指揮交通，觀察后方來(lái)車(chē)。不到10分鐘左右，施救車(chē)輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)車(chē)輛實(shí)際情況，迅速分工，在大家的全力配合下，把該車(chē)拖到了外廣場(chǎng)，約半小時(shí)后，燃油采購(gòu)回來(lái)，司機(jī)露出了一絲絲笑容，連聲道謝：“這次多虧了你們的幫忙，真的是太感謝了。”離開(kāi)時(shí)，直夸臺(tái)州高速的服務(wù)熱情。“為司乘排憂解難是我們應(yīng)盡的職責(zé)，以后上高速別忘了把油箱加滿(mǎn)，加滿(mǎn)油，這樣出行才能放心。”班長(zhǎng)丁耿烽囑咐道。

臺(tái)州南收費(fèi)站緊緊圍繞以“我為司乘辦實(shí)事”的服務(wù)理念，積極開(kāi)展延伸服務(wù)，想司乘所想，幫司乘所需，只要司乘有困難，我們將無(wú)條件提供幫助和服務(wù)，司乘的滿(mǎn)意就是我們工作的動(dòng)力！我們將用自己真心、誠(chéng)心的服務(wù)換司乘安心、舒心的通行！

                                  丁小燕